À l’avenir, toute stratégie commerciale sera une stratégie digitale.

La grille d’analyse de la fonction Marketing est très utile pour :

La grille d’analyse de la fonction Marketing évalue notamment les éléments suivants

Dans l’ordre chronologique, l’auditeur étudie d’abord :

Lors de l’étude de l’environnement de l’entreprise l’auditeur prend en compte :

Le mapping de l’organisation permet :

Parmi les missions du marketing opérationnel, on trouve :

La conception unilatérale de l’organisation implique que :

Pour débuter l’audit marketing, on interviewe en premier lieu :

En concluant le rapport d’audit, vous devez :

Avant leur visite en magasin, les clients consultent internet pour collecter des informations. Quel type d’information recherchent-ils?

En 2015, quel était le pourcentage de pratique pour le « click-and-collect » ?

Quelle est la relation entre les démarches d’achat du commerce en magasin et du e-commerce ?

Les clients omnicanal ont une rentabilité notoirement supérieure aux clients monocanal. Quel est le principal facteur qui conduit à une telle performance ?

Quelle affirmation caractérise l’omnicanal ?

Le marketing omnicanal a-t-il une responsabilité de réactivité, de proactivité ou les deux ?

L’omnicanal reste très imparfaitement implanté dans la distribution française. Quelle(s) est(sont) la ou les défaillances essentielles qui sont causes de cette inefficacité ?

Quel est le pourcentage des enseignes de distribution françaises étant parvenues à personnaliser le parcours de leurs clients ?

Quelle est la « valeur-vie » d’un client omnicanal ?

Le passage du monocanal à l’omnicanal génère une augmentation du taux de conversion. De combien ?